Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Phạm vi áp dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng m39bet (sau đây gọi là "m39bet", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng các dịch vụ do m39bet cung cấp thông qua website và các kênh liên quan (sau đây gọi là "người dùng", "bạn").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên m39bet, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được liệt kê trong tài liệu này cũng như tất cả chính sách bổ sung có liên quan được công bố trên website.

Điều kiện đăng ký

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của m39bet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải là cá nhân hành động vì mục đích cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc pháp nhân khác.
• Bạn phải tự nguyện tham gia và không bị ép buộc bởi bất kỳ bên nào.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải là thông tin chính xác, đầy đủ và thuộc về chính bạn.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên m39bet.

Tài khoản người dùng

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. m39bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin tài khoản.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m39bet (nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Bạn phải thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn sẽ được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi có bằng chứng ngược lại được xác minh bởi m39bet.
• m39bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Bạn cần cung cấp các giấy tờ hợp lệ khi được yêu cầu.

Tài khoản không hoạt động (không có bất kỳ giao dịch nào) trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên có thể bị phân loại là "tài khoản không hoạt động". m39bet có quyền áp dụng phí duy trì hoặc đóng tài khoản theo quy định nội bộ sau khi đã thông báo cho bạn qua email đã đăng ký.

Nạp tiền và rút tiền

m39bet hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, nạp thẻ cào và tiền điện tử USDT TRC20.

• Tất cả giao dịch nạp tiền và rút tiền phải được thực hiện bằng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản m39bet.
• m39bet không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Việc sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví của người khác để giao dịch là vi phạm điều khoản.
• Mức nạp tối thiểu, tối đa và thời gian xử lý giao dịch được quy định chi tiết trong phần Thanh toán trên website. Các mức này có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.
• Mọi giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit. m39bet không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của người dùng.
• Trường hợp phát sinh giao dịch bất thường, m39bet có quyền tạm giữ lệnh rút tiền để xác minh trước khi xử lý.

Quy định cá cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên m39bet — bao gồm cá cược thể thao (V-League, các giải quốc tế), đá gà trực tiếp, nổ hũ, và các trò chơi Casino trực tuyến — đều chịu sự điều chỉnh bởi quy định riêng của từng sản phẩm và các quy tắc chung được nêu tại điều khoản này.

• Kết quả cá cược là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. m39bet chỉ xem xét khiếu nại trong trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, m39bet có quyền hủy kèo và hoàn trả số tiền đặt cược gốc.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi vé cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận vé là tỷ lệ được áp dụng.
• m39bet có quyền giới hạn mức cược tối đa theo từng sự kiện, từng thị trường và từng tài khoản dựa trên đánh giá rủi ro nội bộ.
• Việc lợi dụng lỗi hiển thị tỷ lệ cược (giá trị bất thường do lỗi hệ thống) để đặt cược sẽ bị coi là hành vi gian lận và các kèo liên quan sẽ bị hủy.

Khuyến mãi và phần thưởng

m39bet thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn trả cược và ưu đãi VIP. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực khi điều kiện vòng cược (wagering requirement) được đáp ứng đầy đủ theo quy định của từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần ưu đãi chào mừng. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là vi phạm nghiêm trọng.
• m39bet có quyền hủy bỏ phần thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc có hành vi cá cược bất thường nhằm đáp ứng điều kiện thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ lợi nhuận đáp ứng điều kiện vòng cược mới được phép rút.
• m39bet có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ m39bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào nhằm gian lận hoặc lấy lợi thế bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng m39bet cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược (match-fixing, chip dumping).
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách quy định giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Cố ý khai báo sai thông tin cá nhân hoặc tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Đăng nhập hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người dưới 18 tuổi.

Tạm ngưng và đóng tài khoản

m39bet có toàn quyền tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Tự yêu cầu đóng tài khoản để tự loại trừ theo công cụ chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, m39bet có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý hợp lệ. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính người dùng (không phải do vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người dùng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo.

Giới hạn trách nhiệm

m39bet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì hoạt động liên tục của nền tảng, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.

• m39bet không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kết nối mạng từ phía người dùng.
• m39bet không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hoặc thua lỗ trong quá trình chơi.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý tối đa của m39bet với bất kỳ cá nhân nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

Bảo mật dữ liệu

m39bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng nguyên tắc bảo mật và chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chi tiết về việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của m39bet.

• m39bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền trong phạm vi cần thiết.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

Chơi có trách nhiệm

m39bet cam kết bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc có vấn đề. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nghiêm cấm mọi truy cập của người chưa thành niên.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh, bao gồm:

• Tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Đặt giới hạn thời gian chơi và nhận thông báo nhắc nhở khi vượt ngưỡng đã cài đặt.
• Khóa tài khoản khẩn cấp ngay lập tức khi cảm thấy mất kiểm soát.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7 của m39bet qua Live Chat, Telegram hoặc Zalo để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm sự giúp đỡ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý tại địa phương.

Thay đổi điều khoản

m39bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ m39bet hoặc gửi email đến: [email protected]